Как увеличить прибыль?

Мало, кто знает, как увеличить прибыль от своего бизнеса, потому что не задаются вопросом, из чего она может складываться, и что на нее влияет. Пересмотрите свои маркетинговые стратегии.

Как увеличить прибыль: самое главное правило

Большая часть фирм вкладывают в рекламу «сумасшедшие» бюджеты для того, чтобы приобрести новых клиентов. В итоге вложенные деньги сначала некоторое время окупаются и только потом приносят прибыль. Но сколько бы Вы заработали, сократив рекламный бюджет?

Реклама нужна, но…

Я не говорю о том, что реклама не нужна, еще как нужна. Я говорю о том, что многим надо в корне пересмотреть свою стратегию ведения продаж. Самое главное правило, позволяющее увеличить прибыль в разы — приобретать постоянных клиентов.

…постоянные клиенты нужны больше

Я работаю в сфере рекламных услуг. Не каждому человеку нужно разрабатывать несколько сайтов, тем не менее, я нахожу способ удержать клиентов. Они могут заказать не только сайт, но и продвижение, обслуживание сайта, дизайн другой рекламной продукции.

Средний доход с одного клиента составляет 20 тысяч рублей, но если клиент заказывает продвижение, обслуживание или еще что-либо, сумма увеличивается в разы. А теперь подумайте, какой бюджет необходимо вложить в рекламу, чтобы появилось на 20-30 клиентов (заказов) больше? Я имею в виду малый бизнес. В некоторых случаях фирмы и живут только за счет наличия постоянных клиентов.

Способы удержания клиентов

Что же может заставить Ваших клиентов заказывать у Вас, а не у Ваших конкурентов? Есть несколько приемов, давайте рассмотрим их подробно:

1. Проводите опросы клиентов

Это самое первое и основное, с чего надо начать. Многие пытаются сами решать за клиента, что ему понравилось в работе с Вами, а что нет? Выберете самые ключевые вопросы и задайте их клиенту. В этом случае вы точно поймете проблемные места Вашего бизнеса, требующие внимания.

2. Исправление ошибок

Когда Вы получили ответы, Вы можете здраво оценить, что работает не так хорошо, как Вам казалось. Следует исправить эти недочеты, чтобы в следующий раз клиенту больше понравилось иметь с Вами дело.

3. Безвозмездное оказание помощи

В случае, если Вашим клиентам требуется помощь в чем-то, что касается Вашего бизнеса или связано с ним, окажите эту помощь. В некоторых случаях даже не стоит требовать за это деньги. Таким образом, клиент лучше Вас запомнит и будет понимать, что Вам не все равно.

4. Относитесь к клиентам, как к друзьям

Делайте для клиентов все, что Вы делали бы для своих друзей. Общайтесь с ними на отвлеченные темы, шутите в меру, оказывайте помощь. Человеческие (не корпоративные) отношения сближают людей. В конечном счете все это превратит Ваших клиентов в клиентов на всю жизнь.

Кого заинтересовало, как приобрести постоянных клиентов и увеличить прибыль, советую почитать «Клиенты на всю жизнь» — Сьюэлл Карл.

А у Вас много постоянных клиентов? Знаете ли Вы еще способы, как увеличить прибыль?